1. Délai
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
2. Modalités d'exercice
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté :
- par email à terminablat@live.fr ;
- ou en utilisant le formulaire de rétractation mis à disposition.
3. Effets de la rétractation
En cas de rétractation valide, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées (hors frais de retour à votre charge) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Vous devez renvoyer les produits sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant votre décision de rétractation.
4. Exceptions importantes — produits biocides
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les biens descellés par le consommateur après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
- les produits biocides dont l'emballage de sécurité a été ouvert ou descellé ;
- les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;
- les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
5. État du produit retourné
Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d'origine, complet et non utilisé. À défaut, votre responsabilité peut être engagée pour la dépréciation du bien.
6. Adresse de retour
SARL DELAC — Service Retours
SARL DELAC, 63 boulevard Françoise Duparc, 13004 Marseille