1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Certains produits biocides peuvent ne pas être expédiés vers les DROM-COM ou hors UE en raison de la réglementation locale. Le cas échéant, l'information est précisée sur la fiche produit.
2. Délais de livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées. Le délai de livraison standard est de 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la zone de destination.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la validation du panier, en fonction du poids et de la destination. Des offres promotionnelles peuvent s'appliquer (livraison offerte au-delà d'un certain montant).
4. Suivi de commande
Un email contenant un numéro de suivi vous est adressé dès l'expédition.
5. Réception
À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de produit endommagé ou manquant, contactez-nous sous 72h à terminablat@live.fr avec photos à l'appui.
6. Retours
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions précisées dans la page Droit de rétractation.
Important — produits biocides : pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits biocides ouverts, descellés ou dont l'emballage de sécurité a été retiré ne peuvent être ni repris ni échangés. Seuls les produits retournés neufs, dans leur emballage d'origine intact et non utilisés peuvent faire l'objet d'un remboursement.
7. Frais de retour
Sauf erreur du Vendeur (produit défectueux ou non conforme), les frais de retour sont à la charge du Client.
8. Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé pour la commande.